Czy strategia
dla e-commerce
rzeczywiście ma sens?
O współpracy ze sklepem internetowym Congee.pl dowiedziałem się w trakcie Mobile Trends 2023. Pamiętam ten moment, bo to jedna z niewielu chwil w mojej karierze, kiedy wygrałem proces ofertowy z Tigers i digitalk ;)
Konrad (właściciel) i Krzysztof (dyrektor operacyjny) opowiedzieli o konkretnych wyzwaniach:
Przed naszą współpracą Krzysztof ogarniał praktycznie wszystkie kluczowe działania: kampanie w Google Ads, optymalizacja sklepu i miał sporo pracy operacyjnej.
Dodatkowo sprzedaż Congee.pl bazowała głównie na ruchu z wyszukiwarki Google. To niebezpieczna sytuacja - brak dywersyfikacji to duże ryzyko.
Dla kontekstu dodam, że Congee to sklep internetowy z akcesoriami na każdą imprezową okazję w kalendarzu.
Chcemy zbudować strategię i zlecić na zewnątrz część działań marketingowych.
Krzysztof, Cytat z mojego CRM-a
Strategia marketingowa ma przede wszystkim dać odpowiedź na pytanie: ,,Jak chcemy osiągnąć zamierzone cele?’’ Szukamy bardzo konkretnych i prostych odpowiedzi. Bez pustosłowia marketingowego i kilkuset stron nikomu niepotrzebnego dokumentu.
Congee potrzebowało kilku aspektów:
Czy Congee rzeczywiście potrzebowało strategii?
Te elementy w zasadzie składają się na strategię, której potrzebowało w tamtym momencie Congee. Strategia to nie dokument, który ma określoną formę i elementy.
Strategia to indywidualna odpowiedź na pytanie ,,Jak chcemy osiągnąć nasze cele?’’. Za każdym razem ta odpowiedź jest inna. Tutaj mamy konkretne cele i wyzwania.
I właśnie tym się zajęliśmy w ramach naszej współpracy.
Każdą współpracę z nowym klientem rozpoczynam od warsztatu strategicznego. To 6-godzinne spotkania, które odbyliśmy w siedzibie klienta w Chojnicach.
W trakcie tego spotkania rozmawialiśmy o:
Jak pomogłem
poukładać marketing?
Po tych kilku godzinach stało się jasne, że główne wyzwania to:
Zwiększenie
udziału
sprzedaży B2B
Zbadanie potencjału nowych kanałów marketingowych
Optymalizacja
sklepu
internetowego
Optymalizacja platformy sprzedażowej B2B oraz zbudowanie procesu prospectingowego to priorytety, które mają zwiększyć sprzedaż hurtową. Wszystko celem dywersyfikacji przychodów.
Dotychczas sklep polegał głównie na ruchu z wyszukiwarki Google. To przynosiło zdrowe ROAS-y, ale było też niebezpieczne. Poza tym nie zweryfikowaliśmy, jaki potencjał drzemie w innych kanałach marketingowych. Zespół nie posiadał po prostu kompetencji do sprawdzenia innych źródeł pozyskiwania nowych klientów.
Coś, co dotyczy praktycznie każdego sklepu. W tym przypadku ,,wąskim gardłem’’ okazały się opisy oraz zdjęcia produktowe. Zaplanowaliśmy w jaki sposób zamierzamy nad tym pracować i z kim.
Zwiększenie udziału sprzedaży B2B
Optymalizacja sklepu
internetowego
Od strategii do wdrożenia - krok po kroku
Po zatwierdzeniu strategii przeszliśmy zgodnie z harmonogramem do wdrożenia. Moje wsparcie polega do dziś na:
Na spotkaniu strategicznym kończącym drugi kwartał współpracy podsumowaliśmy dotychczasowe działania. Jak wyglądały teraz problemy, z którymi przyszli do mnie Konrad i Krzysztof?
Jakie efekty mamy po dwóch kwartałach?
Co dalej?
Kolejne kwartały to dalsze wdrażanie założeń strategii, obserwacja wyników i ocena efektywności poszczególnych kanałów i wykonawców. Dzięki naszej współpracy Congee ma stałe wsparcie doradcze niezależnego konsultanta.
To dlatego mogą być spokojni, że nie wtapiają bezsensownie budżetów reklamowych.
Konrad
Potrzebowaliśmy pomocy w określeniu długoterminowych celów marketingowych firmy. Dawid pomógł nam w ustaleniu grup docelowych, wyborze odpowiednich kanałów marketingowych i określeniu odpowiednich budżetów.
Stanowisko
Joanna
Dawid pomógł nam w zebraniu danych z różnych źródeł, aby ocenić skuteczność strategii marketingowej. Na podstawie analizy wyników, wiedzieliśmy, jakie dalsze kroki podjąć, by osiągać jeszcze lepsze rezultaty naszych działań reklamowych.
Krzysztof
Potrzeba było kogoś z zewnątrz, kto po prostu marketingowo poukłada nam ten chaos, jaki tutaj był. Potrzeba było nakierowania na konkretne cele i działania.
Właścicielka Congee.pl
Jak możemy współpracować?
To już zależy od Twoich potrzeb…
Strategia
To dla Ciebie, jeśli:
To dla Ciebie, jeśli:
Wybierz opcję kontaktu. Zadzwonimy i porozmawiamy o Twoich wyzwaniach.
Wyślij list w butelce: Plaża Miejska w Gdyni (tu często bywam)
Układam strategie i zwiększam efektywność.
KONTAKT
JDC Consulting Sp. z o.o.
ul. Podjazd 1 / 2,
81-805 Sopot
NIP 5851498209
Dawid Czoska
2023 ® Dawid Czoska | Polityka Prywatności
